چطور می‌تونیم کمکت کنیم؟

محصول موردنظر را انتخاب کنید، درجه آسیاب را مشخص کنید و به سبد خرید اضافه کنید. سپس در صفحه تسویه حساب، اطلاعات ارسال و پرداخت را تکمیل کنید. کل فرایند کمتر از ۲ دقیقه طول می‌کشد.

هیچ حداقلی برای ثبت سفارش وجود ندارد. اما سفارش‌های بالای ۹۰۰٬۰۰۰ تومان شامل ارسال رایگان می‌شوند.

تا زمانی که سفارش وارد مرحله «آماده‌سازی» نشده باشد، از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی قابل ویرایش و لغو است.

تهران با پیک ۱ روزه یا همان‌روز، سایر شهرها با تیپاکس ۱ تا ۳ روز کاری و با پست پیشتاز ۲ تا ۵ روز کاری. تمام سفارش‌ها در هفته جاری رست و ارسال می‌شوند.

برای سفارش‌های بالای ۹۰۰ هزار تومان رایگان است. در غیر این صورت بسته به روش انتخابی: پست پیشتاز ۵۵ هزار، تیپاکس ۸۵ هزار و پیک تهران ۱۲۰ هزار تومان.

پس از ارسال، کد رهگیری در پنل کاربری بخش «سفارش‌های من» و همچنین از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.

عدد روی بسته، سهم روبوستا در ترکیب است. هرچه بالاتر باشد، بدنه پرتر، کافئین بیشتر و کرمای غلیظ‌تر خواهید داشت. مثلاً ترکیبی ۷۰٪ یعنی ۷۰ درصد روبوستا و ۳۰ درصد عربیکا.

خیر، آسیاب کاملاً رایگان است و دقیقاً در لحظه ارسال، متناسب با دستگاه شما (اسپرسو، موکاپات، فرنچ‌پرس و...) انجام می‌شود.

تمام سفارش‌ها از رست همان هفته بسته‌بندی می‌شوند. تاریخ رست روی هر بسته درج شده است. بسته‌بندی مجهز به سوپاپ یک‌طرفه برای حفظ تازگی است.

در ظرف دربسته، دور از نور، رطوبت و حرارت. از قرار دادن در یخچال خودداری کنید. بهترین طعم تا ۳۰ روز پس از باز کردن بسته است.

پرداخت اینترنتی از طریق درگاه امن بانکی و همچنین پرداخت در محل (نقدی یا کارت‌خوان هنگام تحویل) برای مناطق منتخب.

بله. پرداخت از طریق درگاه معتبر بانکی انجام می‌شود و اطلاعات کارت شما نزد سوشیا ذخیره نمی‌شود. نماد اعتماد الکترونیکی نیز در فوتر سایت قابل مشاهده است.

در صفحه سبد خرید یا تسویه حساب، بخش «کد تخفیف» را پیدا کرده، کد را وارد و روی «اعمال» بزنید. مبلغ تخفیف بلافاصله محاسبه می‌شود.

در صورت مغایرت، آسیب دیدگی یا اشتباه در سفارش، تا ۷ روز پس از دریافت می‌توانید درخواست بازگشت ثبت کنید. به دلیل ماهیت مواد غذایی، بسته باز شده تنها در صورت مشکل کیفی پذیرفته می‌شود.

پس از تأیید مرجوعی، مبلغ طی ۳ تا ۷ روز کاری به حساب یا کارت شما بازگردانده می‌شود.